Versión: 1.0
Fecha: 15 de septiembre de 2025
Resumen ejecutivo
Este documento describe un protocolo práctico de seguridad dirigido a los usuarios finales de la plataforma Helpsi. Contiene recomendaciones fáciles de aplicar para proteger el acceso a las historias clínicas y mantener seguras las cuentas. No se requiere conocimiento técnico avanzado: las recomendaciones están pensadas para que cualquier persona pueda seguirlas, desde principiantes hasta usuarios expertos.
1) Contraseñas
Objetivo: mantener tu cuenta protegida.
Recomendaciones:
- Usa contraseñas largas de al menos 12 caracteres. Una frase fácil de recordar es mejor que una palabra complicada. Ejemplo:
Solazul1987Planta! - No uses la misma contraseña en Helpsi y en otros servicios (correo, redes sociales, etc.).
- Nunca compartas tu contraseña con nadie.
- Si puedes, utiliza un gestor de contraseñas (programa que guarda tus claves de forma segura) para no tener que recordarlas todas.
- Evita anotarlas en papel o en archivos sin protección.
2) Inicio y cierre de sesión
Objetivo: evitar accesos no autorizados.
Recomendaciones:
- Asegúrate siempre de ingresar a Helpsi desde la página oficial: https://helpsi.co.
- No abras tu cuenta desde equipos públicos o compartidos (cafés internet, computadores de terceros). Si no tienes otra opción, cierra sesión siempre al terminar.
- En tu propio computador, cierra sesión al final de tu jornada.
- Si notas actividad extraña (por ejemplo, te pide iniciar sesión de nuevo sin razón), cambia tu contraseña inmediatamente.
3) Seguridad en tu computador o dispositivo
Objetivo: proteger la información que manejas.
Recomendaciones:
- Activa un bloqueo de pantalla automático (con contraseña) tras unos minutos de inactividad.
- Mantén activado el cifrado del disco (Windows: BitLocker, macOS: FileVault, en celulares suele venir activado por defecto).
- Usa siempre una cuenta de usuario con contraseña en tu equipo.
- No prestes tu computador o celular cuando tengas la sesión abierta.
4) Actualizaciones de software
Objetivo: evitar ataques por fallos de programas antiguos.
Recomendaciones:
- Mantén tu sistema operativo y navegador actualizados (Windows, macOS, Linux, Android o iOS).
- Activa las actualizaciones automáticas.
- Evita instalar programas piratas o de origen desconocido.
5) Antivirus
Objetivo: reducir el riesgo de virus y programas maliciosos.
Recomendaciones:
- Instala y mantén actualizado un antivirus confiable.
- Activa la protección en tiempo real.
- Haz un escaneo completo de tu equipo al menos una vez al mes.
6) Uso de internet y redes
Objetivo: proteger tu conexión.
Recomendaciones:
- Evita conectarte a Helpsi desde Wi-Fi públicos (cafés, aeropuertos). Si debes hacerlo, cierra sesión inmediatamente al terminar.
- En tu casa, cambia la contraseña que viene por defecto en el router y utiliza seguridad WPA2 o WPA3.
- No compartas tu conexión de forma abierta.
7) Manejo de archivos en Helpsi
Objetivo: evitar riesgos al trabajar con documentos clínicos.
Recomendaciones:
- Sube solo archivos relacionados con tu trabajo (PDF, imágenes, documentos Word u otros permitidos por la plataforma).
- No abras archivos clínicos descargados en programas desconocidos: utiliza programas de confianza (Adobe Acrobat, Word, visor de imágenes estándar).
- Si recibes un archivo sospechoso, no lo abras y repórtalo.
- Las descargas en local de las historias clínicas deben ser temporales y, si se guardan, hacerlo en carpetas protegidas con contraseña.
- Para copias de respaldo locales, se recomienda el uso de un pendrive o disco SSD externo con contraseña o cifrado.
8) Buenas prácticas generales
- Bloquea tu computador o celular siempre que te alejes.
- Nunca compartas tu sesión con otra persona.
- Revisa que nadie te esté observando cuando ingreses tu contraseña.
- Desconfía de correos o mensajes que pidan tus credenciales o te lleven a páginas extrañas.
- Si pierdes tu dispositivo, cambia tu contraseña de inmediato y avisa al administrador de tu institución.
9) Guía rápida (para recordar)
- Contraseña: larga y única.
- Inicio de sesión: solo en
https://helpsi.co. - Cierre de sesión: siempre al terminar.
- Equipo: actualizado, con antivirus y bloqueo de pantalla.
- Archivos: solo los relacionados con tu trabajo, evita abrir documentos sospechosos, y guarda las descargas de forma temporal y protegida.
Cualquier duda adicional acerca de este protocolo, puedes contactarnos en hola@helpsi.co o al WhatsApp +601 305 220 7743 y con gusto te escucharemos.
